华商大会：服务亲切又周到 嘉宾赞叹像回到家

来源：成都日报

　　“服务非常亲切周到，让我觉得对成都没有一点陌生的感觉，反倒像是回到了家。”昨日，第十二届世界华商大会隆重开幕。在这个聚集了104个国家和地区3000余名嘉宾的盛会上，作为东道主的成都是如何提供热情周到的服务，让嘉宾感受到蓉城人民的热情和好客，记者昨日走进部分嘉宾接待酒店，一探究竟。

　　中西合璧

　　满足不同嘉宾口味

　　昨日早上7点半，锦江宾馆的餐厅里已经是一派繁忙的景象。虽然离嘉宾出发前往会场的时间还有几十分钟，但已有不少嘉宾在餐厅就餐。记者细心观察，接待组为嘉宾们准备了比较清淡的早餐，虽然种类不是特别多，但也是营养、丰富，精心挑选。既有西餐面包、烤肠、意大利面，也有中餐的包子、花卷、泡菜以及具有成都特色的抄手、担担面。可以说是满足了不同口味的嘉宾。

　　“早餐吃得不错，味道也很好，尤其是具有成都特色的担担面，给人留下深刻印象。”来自广州金伯利企业的嘉宾莫小姐表示。参会嘉宾严汉杰对早餐同样很满意。“因自己不是很能吃辣椒，一直担心来到成都会有饮食不习惯，没想到早餐还是有很多清淡的品种供我们选择。”

　　提供温馨卡片

　　接待组24小时值班

　　罗曼大酒店也是本次嘉宾的接待酒店。记者了解到，该酒店接待组做了十分细致的分工：“我们抽调了60余人，分接送服务、报到服务、餐饮服务、住宿服务等小组，提供精细服务。”在大会开幕之前，接送服务组在机场航站楼24小时负责接机。报到服务组负责整理嘉宾资料、帮助嘉宾注册登记；餐饮服务组精心拟定嘉宾用餐的菜色；住宿服务组帮助嘉宾进行酒店登记入住及酒店内引领服务。

　　同时，接待组准备了温馨提示卡片，上面有统一乘车和就餐的时间、一些注意事项以及联络电话。“接待组实行24小时值班，嘉宾如果有服务需求可以在任何时间拨打卡片上的电话。”

　　志愿者和引导员

　　指引嘉宾登车

　　记者了解到，为了方便参会嘉宾从酒店直达会场，每家酒店都提供了接驳大巴车。昨日，锦江宾馆的接待人员早早地在酒店电梯门口等待，然后亲切地将参会嘉宾从大厅引领至酒店外面。面对嘉宾的每一个疑问，接待人员都悉心回答。酒店外面，10余辆大巴车按编号整齐排列。每辆大巴车前都有一名身着统一服装的志愿者和引导员，指引嘉宾登车。“所有大巴关门，准备发车。”8点20分，根据指挥，所有车辆鱼贯而出，在交警的指引下，快速通过路口，沿一侧车道向会场驶去。其他车道的社会车辆看到车队后，都主动避让。 “服务非常亲切周到，让我觉得像是回到家。”河北华商会副秘书长刘品忠说。

　　本报记者 王喆 张晨曦 余书婷 于谭

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